Veelgestelde vragen

De Comfy® matras

Wat de Comfy® matras onderscheidt?

De Comfy® matras biedt een aangenaam en comfortabel ligoppervlak en past zich optimaal aan het lichaam aan. Het is met name geschikt voor mensen die wat steviger willen liggen en meer ondersteuning willen.

Wat is de kwaliteit van de Comfy® matras? 

De Comfy® matras heeft een dichtheid (RG) van 30 kg/m³, wat duidt op een solide kwaliteit en een lange levensduur. Deze dichtheid biedt een uitstekende balans tussen prijs-prestatieverhouding en langdurige slaapervaring.

Welke slaapposities zijn geschikt voor de Comfy® matras? 

De Comfy matras is ideaal voor rug- en buikslapers. Het biedt uitstekende ondersteuning en comfort in deze posities.

Is de Comfy® matras geschikt voor mensen met een allergie? 

Ja, het Comfy matras is gemaakt van hypoallergeen materiaal en is daarom ook geschikt voor mensen met een allergie.

De Kalma® matras

Wat onderscheidt de Kalma® koudschuimmatras?

De Kalma® koudschuimmatras kenmerkt zich door zijn uitstekende puntelasticiteit, ademend vermogen en maatvastheid. Het biedt een comfortabel, middelvast ligoppervlak en is bijzonder duurzaam.

Welke voordelen biedt de koudschuimtechnologie?

Koudschuim heeft een uitstekende puntelasticiteit, waardoor het lichaam gerichte ondersteuning krijgt. Daarnaast zorgt de goede luchtcirculatie voor een prettig slaapklimaat.

Voor wie is de Kalma® matras bijzonder geschikt? 

De Kalma® matras is ideaal voor mensen die de voorkeur geven aan een middelhard matras en een verkoelende slaapomgeving waarderen. Het is ook geschikt voor mensen die vaak van slaaphouding veranderen.

Wat is de kwaliteit van de Kalma® matras? 

De Kalma® matras heeft een dichtheid (RG) van 40 kg/m³, wat duidt op een hoge materiaalkwaliteit en uitzonderlijke duurzaamheid. Deze hogere dichtheid zorgt voor een betere ondersteuning en een langere levensduur van de matras.

De Premix® Orthopedisch matras

Wat onderscheidt de Premix® orthopedische matras?

Het orthopedische matras Premix® biedt speciaal ontwikkelde ondersteuning voor de rug en gewrichten. Het is speciaal ontworpen om aan orthopedische eisen te voldoen en rugklachten te voorkomen.

Welke slaapposities zijn geschikt voor de Premix® matras?

De Premix® matras is geschikt voor alle slaapposities, maar biedt dankzij de gerichte ondersteuning en drukverlichting bijzonder comfort voor rug- en zijslapers.

Is de Premix® matras ook geschikt voor zwaardere mensen?  

Ja, de Premix® matras is geschikt voor mensen met een hoger lichaamsgewicht, omdat deze een hoge stabiliteit en duurzaamheid biedt.

Wat is de kwaliteit van de premixmatras?

De Premix matras is voorzien van een extra viscoselaag die een uitstekende drukontlasting biedt.Deze viscoselaag past zich individueel aan de contouren van het lichaam aan en zorgt voor een bijzonder comfortabele en ergonomische slaap.

Garantievoorwaarden voor uw Moebelpartner matras

De garantie is de eerste twee jaar na de aankoopdatum volledig gratis.

Vanaf het 3e jaar verlenen wij de volgende procentuele kortingen op de bewezen aankoopprijs:

In het 3e jaar: 50%

In het 4e jaar: 65%

In het 5e jaar: 80%

In het 6e jaar: 90%

Wij bieden 2 jaar garantie op de matrashoes.

Als u vragen heeft over de garantie of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Verzending binnen de Bondsrepubliek Duitsland (behalve eilanden): verzending is gratis voor bestellingen boven 49,00 euro.

De matrassen van Moebelpartner worden verzonden door een rederij die gespecialiseerd is in het transport van matrassen. De matras wordt opgerold verzonden als een veilige en ruimtebesparende verpakkingsmethode.

De levertijd bedraagt ​​doorgaans 3-7 werkdagen. Zodra uw bestelling gereed is voor verzending ontvangt de rederij alle gegevens die nodig zijn om de matras te bezorgen.

U wordt telefonisch en per e-mail geïnformeerd over de exacte bezorgdag. Zo weet u precies wanneer u uw matras kunt verwachten.

Als de voorgestelde bezorgdag u niet uitkomt, heeft u de mogelijkheid om de datum te verzetten. Je kunt een nieuwe bezorgdatum afspreken die jou uitkomt.

De bezwaartermijn heeft betrekking op de termijn waarbinnen u het recht heeft bezwaar te maken tegen een overeenkomst of bestelling. Meestal is dit een wettelijke termijn waarmee u uw bestelling binnen een bepaalde periode na aankoop of het aangaan van een contract kunt annuleren of wijzigen.

Voor online aankopen en koopovereenkomsten op afstand bedraagt ​​de wettelijke bezwaartermijn doorgaans 14 dagen. Deze termijn begint vanaf de dag waarop u de goederen heeft ontvangen of, in het geval van diensten, vanaf de dag waarop het contract is gesloten.

Om uw recht van bezwaar uit te oefenen, moet u ons binnen de bezwaartermijn schriftelijk informeren. Dit kan per e-mail, per post of via een online contactformulier. Zorg ervoor dat uw bericht alle relevante informatie bevat, zoals: B. Uw bestelnummer en de producten waarop het bezwaar betrekking heeft.

Wees voorzichtig bij het uitpakken van de opgerolde matras. Knip de noppenfolie of het karton van de verpakking door met een schaar of een mes, maar voorkom beschadiging van de matras zelf. Zorg ervoor dat u de matras niet scheurt of snijdt.

Het wordt niet noodzakelijkerwijs aanbevolen om de matras onmiddellijk na het uitpakken te gebruiken. Laat de matras bij voorkeur 24 uur uitgerold liggen in een goed geventileerde ruimte, zodat deze zich volledig kan ontwikkelen. Hierdoor worden eventuele rimpels gladgestreken en wordt de volledige grootte van de matras bereikt.

Na het uitpakken heeft het matras doorgaans 24 uur nodig om zijn uiteindelijke vorm te bereiken. In sommige gevallen kan het tot 48 uur duren voordat de matras zich volledig heeft ontwikkeld tot de oorspronkelijke grootte en vorm.

Het wordt aanbevolen om de matras met bepaalde tussenpozen te draaien en te draaien. Dit levert een aanzienlijke bijdrage aan de levensduur en daarmee de duurzaamheid voor het milieu. Het helpt holten en stoten te voorkomen en zorgt voor continu comfort en ondersteuning.

Het wordt aanbevolen om de matras elke 3-6 maanden om te draaien en te draaien. Gedurende de eerste zes maanden na aankoop wilt u de matras wellicht vaker omdraaien, zodat deze gelijkmatig inzakt.

De geur die u opmerkt na het uitpakken van uw nieuwe matras is een normaal proces en is het gevolg van wat bekend staat als “ontgassen”. Dit proces vindt plaats wanneer vluchtige organische stoffen (VOC's) vrijkomen die tijdens de productie en verpakking zijn opgevangen.

Nee, de geur is meestal niet schadelijk en zou na een paar dagen moeten verdwijnen. De vrijkomende VOS zijn in zeer kleine hoeveelheden aanwezig en vormen geen gevaar voor de gezondheid.

De geur zou binnen 48 tot 72 uur na het uitpakken volledig moeten verdwijnen. In sommige gevallen kan het tot een week duren voordat de geur volledig verdwenen is.

Om sneller van de geur af te komen, kun je:

Gebreken veroorzaakt door oneigenlijk gebruik na levering zijn uitgesloten van garantie. Dit omvat snijwonden, scheuren, deuken, krassen en vuil veroorzaakt door de klant. Eveneens uitgesloten zijn veelvoorkomende veranderingen in de stevigheid of hoogte van de matras, waaronder een vermindering van de hoogte tot 15%, wat als normaal wordt beschouwd.

De garantie dekt geen incidentele schade of gevolgschade. Dit omvat schade veroorzaakt door onjuiste montage, onjuiste behandeling of onderhoud. Ritsen en handgrepen van de hoes vallen eveneens niet onder de duurzaamheidsgarantie.

De garantie geldt uitsluitend voor gebruik binnenshuis. Schade veroorzaakt door gebruik buitenshuis of in een vochtige omgeving, evenals schimmelvorming, zijn uitgesloten van de garantie. Kleurveranderingen van matrasschuim en kreukvorming in de hoes, veroorzaakt door het aanpassen van de veerbodem, worden niet geaccepteerd als reden voor een klacht.

De reparatie of vervanging van een defect product leidt niet tot een verlenging van de garantieperiode. Sterk vervuilde matrassen waarvan inspectie of reparatie om hygiënische redenen onredelijk is, zijn eveneens uitgesloten van de garantie.